Eskişehirliyiz.biz Ana Sayfa Eskişehir Apart Yurt Rehberi  
Üye Ol Üye Giriş
2021’in ilk 8 ayında otomotiv sektöründe neler yaşandı? - Eskişehirliyiz Biz Eskişehir Haber Eskisehir Haberleri Gundem Güncel Konular ve Tartışmalar
Eskişehir Haber
www.eskisehirliyiz.biz
Ana Sayfa
Güncel Polis Spor Politika Kültür-Sanat Ekonomi Otomobil Eğitim Sağlık Bilim Teknoloji Ekoloji Yaşam Magazin
  6 Aralık 2021 Pazartesi  
URAYSİM Eskişehir’i hızla değiştirecek
PROF. DR. GÜNAY “BEN DE VARIM” DEDİ
Hayvancılık Yatırımları İçin BÜYÜK FIRSAT
KEDİ VE KÖPEK SAHİPLERİNİN DİKKATİNE!
2021’in ilk 8 ayında otomotiv sektöründe neler yaşandı?
13.10.2021 

Şikayetvar İnfografik: 2021’in ilk 8 ayında otomotiv sektöründe neler yaşandı? 

         En çok Volkswagen ve Opel karşılaştırıldı

Otomobil sektörüyle ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar, 2021’in ilk 8 ayında en çok sorun yaşanan konuları derledi. Otomobillerde yaşanan bağlantı sorunları en çok karşılaşılan konu olurken, benzin istasyonlarında yer alan marketlerin pahalılığı yine can sıktı. Rapora göre, sektörle ilgili toplam 27 bin 604 şikayet geldi. Platform üzerinden en çok Volkswagen ve Opel karşılaştırıldı. En çok aranan markaysa Renault oldu. 

Şikayetvar, otomobil sektörüyle ilgili 2021’in ilk 8 ayını değerlendiren raporunu paylaştı. Verilere göre belirtilen zaman diliminde otomobil sektör alışverişiyle ilgili karar vermek için Şikayetvar’da 6 milyon 508 bin 305 ziyaret gerçekleşti. 2020’nin ilk 8 ayında Şikayetvar üzerinden 3 bin 824 şikayet çözüme kavuşturulurken, 2021’in aynı döneminde yüzde 18’lik artışla bu sayı 4 bin 672’ye yükseldi. 

En çok ziyaret araç markalarına geldi

Şikayetvar verilerine göre 2021’in ilk 8 ayında otomobil sektöründe en çok araştırılan kategori 3 milyon 635 bin 512 ziyaret sayısıyla otomotiv araç markaları kategorisi oldu ve bu rakam otomotiv sektörü aramalarının yüzde 55.8’ini oluşturdu. Motosiklet, ATV’lerle ilgili aramalar 580 bin 144 ziyaretçi sayısıyla ikinci sırada yer alırken, bu kategoriyi oto kiralama ve filo hizmetleri aramaları izledi (345 bin 612). 

En çok Volkswagen ve Opel karşılaştırıldı

Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konularında performanslarının karşılaştırıldığı “Marka Karşılaştır” verilerine göre otomobil satın alırken karar vermek için gelen ziyaretçilerin en çok karşılaştırdığı iki otomobil markası Volkswagen ve Opel oldu.  Bu iki markanın karşılaştırılmasını Volkswagen ve Renault izledi. Fiat- Peugeout karşılaştırması üçüncü, Mercedes Benz –BMW karşılaştırması dördüncü sırada yer aldı. Peugeout-Citroen, Ford – Fiat, Honda – Renault ve Fiat – Opel diğer en çok karşılaştırılan diğer markalar oldu.  Verilerine göre en çok karşılaştırılan markanınsa Volkswagen olduğu gözlemleniyor.  

Şikayetvar’da en çok Renault arandı

Şikayetvar’ın hazırladığı otomotiv sektörü raporuna göre platformda en çok araştırılan araç markası 471 bin 173 ziyaretle Renault oldu. Renault’u 393 bin 338 ziyaret sayısıyla Fiat, 368 bin 429 ziyaret sayısıyla Volkswagen takip etti. Volkswagen’i, Ford ve Opel izledi. 

Toplam 27 bin 507 şikayet geldi

Verilere göre bu sektörle ilgili  2021’in ilk 8 ayında toplam 27 bin 507 şikayet geldi. 9 bin 432 şikayet sayısıyla otomobil markaları en çok şikayet edilen kategori oldu. Onu otomobil kiralama ve filo hizmetleri, akaryakıt markaları, otomotiv showroom plaza servisleri ve araç muayene istasyonları izledi.  

Araçlarda en çok bağlantı sorunları dile getirildi

Çözüm platformu Şikayetvar, araçlarla ilgili tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuları da derledi.  Verilere göre otomobillerdeki bağlantı sorunları en çok karşılaşılan konu oldu. Araçlarda kullanılan malzemelerin kalitesizliği en çok dile getirilen ikinci sorun olurken, motor, fren, akü gibi parçalarda yaşanan teknik sorunlar sektörle ilgili tüketicilerin bildirdiği sıkıntılar arasında yer aldı.. Araçların güvenlik sistemlerindeki problemler ve sıfır araçlarda boyalı parçaların bulunması bu dönemde en çok şikayet edilen konular oldu. 

Akaryakıt istasyonundaki marketler cep yakıyor

Akaryakıt istasyonlarıyla ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konular incelendiğinde ilk sırada istasyonlardaki market fiyatlarının yüksek olması geldi. Özellikle pandemi döneminde herkesin en çok dikkat ettiği konulardan biri olan hijyen bu alanda da karşımıza çıkıyor. Tüketiciler akaryakıt istasyonlarında yer alan tuvaletlerin temiz olmadığını dile getirerek Şikayetvar üzerinden sorunlarını aktardı. Kampanyalı kartla yapılan alımlarda kampanya şartlarına uyulmaması, personel bilgisizliğinden dolayı yanlış yakıt konulması, düşük kaliteli yakıt satışı ve araca verilen zarar akaryakıt istasyonlarıyla ilgili öne çıkan diğer şikayet konuları oldu. 

“Verilen randevulara uyulmuyor”

Otomotiv -showroom -servis şikayetleriyle ilgili şikayetlerse şöyle sıralandı: Verilen randevuya uyulmaması ve telefonda verilen bilgiyle yüz yüze verilen bilginin tutarsız olması, servislerde kullanılan malzemelerin kalitesiz ya da yan sanayi olması, araç satışında personellerin aracın ücreti, modeli, özelliği vs. hakkında eksik ve yanlış bilgi vermeleri, garantisi olan araç arızalarının karşılanmayıp, garanti kapsamı dışına alınması ve ikame araç temininde büyük sıkıntılar yaşatmaları…

Otomotiv sektörüyle ilgili Şikayetvar’a gelen en ilginç şikayetlerden bazıları: 

Temizlenmeyen yosun yüzünden kafam yarıldı
“Samsun çevre yolunda benzin istasyonuna gidip yakıt aldım. Aracımı yıkatmak için yıkama bölümüne aldım, aşağı indim ve yerler hep yosun tutmuş. Ayağım kaydı yere düştüm ve kafam yarıldı ve hiçbir personel gelmedi, yardım eden de olmadı. Hastaneye gittim. Kafama 7 tane dikiş atıldı. İstasyon müdürünü aradık “Yapacak bir şey yok” dedi. Ne arayıp ne de sordular. Gerekli işlemleri yapacağım.” 

WC'de kullandığım peçete için 15 TL para verdim 

“Yakıt için gittiğim benzin istasyonunun WC'sini kullanmaya geldiğimde peçete çok kullanıyorsun bir tane kullan yeter deyip beni azarladı parasını istedi. WC'de kullandığım peçete için 15 TL para verdim. Sadece elimi yıkadım başka da bir şey yapmadım. Bunu yapan benzin istasyonu pandemi döneminde yaptığı hareketten dolayı müşteri kaybetti.”

Piyasası 250 bin TL olan aracın seyir halinde depo kapağı düşüyor

“Aracımda çok fazla kronik arıza var. Bazıları şu şekilde: Seyir halinde depo kapağının düşmesi, fren lambalarının stop’u eritmesi, bagaj havuzunun su alması, far gündüz LED'lerinin sararması gibi… 4 yaşında bir araçta bu sorunların olması çok normal değil. Marka ürünlerinin arkasında durmuyor. Bu yaşta bu sorunları açan araç için destek olması gerekiyor. Bahsettiğim aracın şu anki piyasası 250 bin, sıfırıysa 500 bin TL. Bu kadar para verip de aldığınız arabanın depo kapağı yolda düşüyorsa bu markayı tercih etmemek gerekiyor.” 

Sıfır kilometre aracın ön çamurluğu ve tampon boyalı çıktı

“Sıfır kilometre teslim aldığım arabamı garanti olsun diye 30 dakika içinde ekspertize soktum. Eksper raporunda ön çamurluğu ve tampon boyalı çıktı. Bayiye gittiğimde yetkili kişiler tarafından kontrolü yapıldı. Tarafıma söylenen şey bazen böyle durumların olduğu… Olayı normalleştirmeye çalıştılar. Dosya açılıp araştırılacağı söylendi. Değişim talep ettiğimde ÖTV muafiyetli aldığım için bunu yapamayacaklarını ve ÖTV muafiyetimin yanacağını 5 yıl kullanamayacağımı söylediler. Araştırdığımda bu ÖTV muafiyet hakkımı geri alabileceğim bilgisine ulaştım. Yapmak istedikleri sadece göz korkutmaktı özürleri kabahatlerinden büyük gerçekten. Bayiye güvenip o km araçta alamayacak mıyız?” 

Sağa-sola çeken arabam için: Normal, düz yol bulmak neredeyse imkansız” dendi

“Sıfır kilometre aldığım aracımda sağa sola çekmeler olduğunu fark ettim. 2 farklı servise götürmeme ve bütün rot balans ayarlarının yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Fabrikasyon hata olduğunu belirttiğimdeyse kabul etmediler. Fabrikadan gelen cevap ise bir o kadar komik. “Arabanın sağa sola çekmesi normal, düz yol bulmak neredeyse imkansız” denildi. Bunun üzerine mahkemeden bilirkişi talep ettim. Bilirkişi de sorunu teyit etti. Buna rağmen marka araçta sorun olduğunu bir türlü kabul etmiyor. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar!”

 

Gönderen: esgundem
2158 defa okundu 





Paylaş

Bu habere yorumlar


Otomobil-Motorsiklet Haberleri
En Çok Okunanları
Ford Otosan tarafından Türkiye’de üretilen Transit Custom’a Euro NCAP’den ‘Altın’ ödül
Yerli otoda prototip testleri başladı! VİDEOLU
Kia’dan Kasım Ayına Özel Fırsatlar
“2022 Yılı Otomotivde Çok Zorlu Geçecek”
TOGG’a Great Place to Work Sertifikası
“verilmeyen randevunun cezasını tüketici neden ödesin..."
"Servisler Elektrikli Araç Trendine Hazır Değil"
Araba Satışında Kara Liste Dönemi
NORMALLEŞME KASKO HASAR ÖDEMELERİNİ ARTIRDI
LPG İLE BENZİN ARASINDAKİ MAKAS KAPANDI
Audi yüz binlerce aracını geri çağırdı! İşte o modeller
Kış aylarında güvenli sürüşün yolu basit önlemlerden geçiyor
Trafik Kış Lastiği Uyarısı!
OTO PAZARI KAPALI OLACAK
Ford Otosan’dan hafif mobilite çözümleri sunan yeni girişim: “Rakun”
 


Otomobil-Motorsiklet Haberleri
 
 
Otomobilde yeminli imzalı satış dönemi
Otomobilde yeminli imzalı satış dönemi
Yerli otomobil TOGG’da önemli gelişme! Rakam verildi
Birçok sektörden sonra ikinci elde de ortaya çıktı! 114 bin 500 TL cezası var
KKTC’nin yerli otomobili GÜNSEL, ilk modeli B9 ile London EV Show’da!
Anadolu Isuzu’dan rekor ihracat başarısı
Ford Otosan’dan hafif mobilite çözümleri sunan yeni girişim: “Rakun”
Araçları kışa hazırlayacak 7 öneri
Araba Satışında Kara Liste Dönemi
Audi yüz binlerce aracını geri çağırdı! İşte o modeller
LPG İLE BENZİN ARASINDAKİ MAKAS KAPANDI
Gerek yurt dışındaki ürün fiyatlarında, gerekse dövizdeki artışlar LPG’de ü...
Trafik Kış Lastiği Uyarısı!
Eskişehir Valiliği tarafından yapılan açıklamada sürücüler Kış Lastiği konusun...
Ford Trucks artık Avrupa’daki büyümesini Fransa ile sürdürüyor
Ford Trucks, Avrupa’daki büyüme planlarını hız kesmeden sürdürüyor&he...
"Servisler Elektrikli Araç Trendine Hazır Değil"
Yedek parça ve otomotiv satış sonrası sektöründe 50 yılı aşkın süredir faaliye...
Kış aylarında güvenli sürüşün yolu basit önlemlerden geçiyor
Kış lastikleri sürücülere güvenli sürüş imkanı sağlıyorKış ayları kaza...
 


Önceki Başlıklar
SANAYİ KOMİSYONU’NDAN TOGG’A ZİYARET
Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mustafa Varank, TBMM Sanayi, Ticaret, Enerji, Tabii Kaynaklar, Bilgi Ve T...
OTO PAZARI KAPALI OLACAK
Tepebaşı Belediyesi’nin her hafta pazar günü kurulan Açık Oto Pazarı, dü...
“verilmeyen randevunun cezasını tüketici neden ödesin..."
Araç muayene randevu cezaları ve muayene ücretlerinden artan şikayetleri  değerlend...
“2022 Yılı Otomotivde Çok Zorlu Geçecek”
İkinci el araç sektörünün kurumsal öncülerinden Otomerkezi.net, otom...
NORMALLEŞME KASKO HASAR ÖDEMELERİNİ ARTIRDI
2020 yılında düşüş gösteren kasko hasar dosyası adetleri ve ödenen hasar...
TOGG’a Great Place to Work Sertifikası
TOGG, kurum kültürü konusunda küresel otorite olan Great Place to Work E...
Yerli otoda prototip testleri başladı!
Geçtiğimiz hafta yerli otomobilin prototiplerini farklı alanlarda testler için akredit... VİDEOLU
Ford Otosan tarafından Türkiye’de üretilen Transit Custom’a Euro NCAP’den ‘Altın’ ödül
Ford Otosan’ın Kocaeli Fabrikalarında üretilen Ford Transit Custom, ileri sürüş...
Kia’dan Kasım Ayına Özel Fırsatlar
Kia, kasım ayına özel fırsatlarla Sportage dizel otomatik ve Black Edition versiyoların...
 
 
En Çok Okunanlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir'i Sosyal Medyadan Takip Edin...

YAZARLAR
 
SAHTE GÖZYAŞLARINIZA İNANDIRAMAZSINIZ
 
MATEMATİK TEMEL ZAYIFLIĞI VE ÇÖZÜMÜ
 
Kordiseps mantarını daha önce duydunuz mu?
 
GÜNDOĞDU YILDIRIM
MÜSLÜME
 
Hüseyin GÜVEN
...BENİM ELLERİM UFAK
 
Konuk Yazar
“CHP iktidara gelse bile muhalefet yapar” sözünü doğru çıkartan haller bunlar!
 
Muharrem Akaydın
TÜRK KÜLTÜRÜNDE UZLAŞMA
 
 
 
Nevzat Laleli
ZEHİRLİ HAVAYI SOLUMAK...
 
Özgür TIKIZ
Bu da Nereden Çıktı! Kanalizasyon Katılım Payı İSTEDİLER
 
 
 

 

 

Eskişehir Kültür Sanat
online ziyaretçi: 439
online üye: 0
 
Telif hakkı saklıdır © 2000-2021 Eskişehir Reklam
Eskişehirliyiz.biz Anasayfa | Giris Sayfan Yap | Sık kullanılanlara ekle| WebMaster Kodu | İletişim  
eskişehir

eskisehir@eskisehirreklam.com