Eskişehirliyiz.biz Ana Sayfa Eskişehir Apart Yurt Rehberi  
Üye Ol Üye Giriş
BAKAN SELÇUK’TAN DÜNYA İKİNCİSİ MEBİM’E KUTLAMA - Eskişehirliyiz Biz Eskişehir Haber Eskisehir Haberleri Gundem Güncel Konular ve Tartışmalar
Eskişehir Haber
www.eskisehirliyiz.biz
Ana Sayfa
Güncel Polis Spor Politika Kültür-Sanat Ekonomi Otomobil Eğitim Sağlık Bilim Teknoloji Ekoloji Yaşam Magazin
  18 Ocak 2021 Pazartesi  
DEVLETİMİZ ESNAFIMIZIN YANINDA, BİZLER DE OLALIM
“Bu suçun üzerini örtemezsiniz”
ESKİŞEHİR’E 450 MİLYON TL DESTEK
YENİ YILDA YENİ DESTEKLER
BAKAN SELÇUK’TAN DÜNYA İKİNCİSİ MEBİM’E KUTLAMA
28.11.2020 

“"Dünya ikinciliği tesadüfen olabilecek bir şey değil. İşini, insanlara yardım etme hassasiyetiyle yapan tüm arkadaşlarım büyük bir alkışı hak ediyor"”

Contact Center World (Dünya Çağrı Merkezi) tarafından gerçekleştirilen Contact Center World Awards 2020 EMEA ödülleri kapsamında, 50'den fazla ülke ve 1500 çağrı merkezi arasından "En İyi İletişim Merkezi" kategorisinde dünya ikincisi olan Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM) ekibi, Millî Eğitim Bakanı Ziya Selçuk ile video konferans aracılığıyla yapılan toplantıda buluştu.
 
Millî Eğitim Bakanı Ziya Selçuk, 2023 Eğitim Vizyonu ile birlikte "ihbar ve şikâyet hattı" algısının dönüştürülmesinin ardından çözüm odaklı iletişim merkezi olma hedefiyle yapay zekâ altyapısına sahip sanal asistanlarla güçlendirilen, salgın sürecinde psikososyal destek hizmeti de dâhil olmak üzere uzaktan eğitime ilişkin her türlü desteği sunan Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi MEBİM'in dünya ikinciliğini kutlamak üzere çağrı merkezi yöneticileri, takım liderleri ve vatandaş temsilcileriyle çevrim içi ortamda bir araya geldi.
 
Ankara'dan çağrı merkezinin bulunduğu Van Erciş'e selamlarını ileten Bakan Selçuk, MEBİM'e Contact Center World Awards 2020 EMEA kapsamında kazandıkları 'Dünyanın en başarılı ikinci çağrı merkezi' ödülü nedeniyle tebriklerini iletti.
 
Harika bir ekibin başarısının bu ödülle taçlandığını belirten Selçuk, sözlerini şöyle sürdürdü: "Dünya ikinciliği tesadüfen olabilecek bir şey değil. Yaptığınız iş sadece teknik bir konu olamaz. Sizler sevginizi, şefkatinizi esirgemeden, insanlara yardımcı olmanın hassasiyetini sonuna kadar taşıyan bir bakış açısıyla görevinizi yapıyorsunuz. Aldığınız ödülle çok güzel bir haber verdiniz. Tüm arkadaşlarım çok büyük bir alkışı hak ediyor.
 
Sahada işi yapan sizlersiniz. Vatandaşımız sizi aradığında Millî Eğitim Bakanlığı ile ilişki kuruyor. Her iş çözümlenemeyebilir ama telefonu kapattıklarında 'Benim derdimle ilgilendiler. Allah razı olsun, ellerinden geleni yaptılar.' diyerek memnuniyet duymaları en önemli hedefimiz. Daha iyisi için de hep beraber gayret edeceğiz. Sizin daha mutlu ve verimli çalışabilmeniz için katkı sağlayacağız. "
 
Daha sonra "Sizin işiniz insanları dinlemek ama bugün biz sizi dinlemek istiyoruz" diyen Selçuk, sözü MEBİM personeline bıraktı.  
 
Birim Yöneticisi Sevda Turan Şahin, MEBİM'in daha önce sadece bir ihbar ve şikayet hattı olarak algılandığını ama artık psikososyal destek, uygulanabilir her türlü önerinin hayata geçirilmesi için irtibat sağlamak gibi hizmetlerle önemli bir imaj değişikliği yaşandığını belirtti. Şahin, "Bugüne kadar 3 milyonun üzerinde vatandaşımıza hizmet verdik. MEBİM'in artık kamunun en önemli bilgi hattı olduğunu gözlemledik." dedi.
 
MEBİM Hakkında Bilgi
Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM), 2011 yılında Van'da yaşanan depremin ardından; sosyal sorumluluk projesi kapsamında depremzedelerin hayata tutunması, engellilere istihdam sağlanması ve Bakanlığımıza vatandaşların 7/24 ulaşabilmesi amacıyla Van Erciş'te Mart 2012'de faaliyete başladı. İletişim merkezimizde 180 kişi görev yapmakta olup bunlardan 50'si engelli, %48'i kadın ve %34'ü de depremzededir.
 
MEBİM, rehberlik ve araştırma merkezlerinde görevli öğretmenlerimizin desteğiyle yeni tip koronavirüsün öğrenciler, gençler ve aileler üzerinde yarattığı kaygı ve travmatik etkileri azaltmak amacıyla vatandaşlarımıza çeşitli hizmetler veriyor.
 
İletişim merkezimizin görev alanına giren konularda sosyal medyada gündeme gelen vatandaş yorumlarının karşılık bulması amacıyla 2019 yılı Eylül ayından itibaren sosyal medya ekibi oluşturuldu; bu kapsamda şu ana kadar 148 binden fazla vatandaşımızla etkileşime geçildi.
 
İletişim merkezimizle ilişkili olarak yapay zekâ ve makine öğrenmesi temelli MebAsistan uygulaması ile vatandaşlarımızın soruları mesajlaşma yoluyla anlık olarak cevaplanıyor. MebAsistan, detaylı bilgi alınması gereken durumlarda vatandaşlarımızı iletişim merkezimize yönlendiriyor.
 
Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM) "444 0 632" danışma hattı, Contact Center World (Dünya Çağrı Merkezi) tarafından düzenlenen yarışmada, çağrı merkezleri sektöründe finale kalarak "En İyi İletişim Merkezi" kategorisinde gümüş madalya ile dünya ikincisi oldu.
 
Eğitimde fırsat adaleti anlayışı doğrultusunda öğrenci, veli, öğretmen ve vatandaşlardan gelen her türlü bilgi edinme, soru, talep, görüş ve öneriler hakkındaki başvuraları etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla hizmet veren MEBİM; Amerika, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'dan birçok ülkenin katılımıyla gerçekleşen dünya çapındaki bir yarışmada ikincilik ödülü aldı.
 
Contact Center World (Dünya Çağrı Merkezi) tarafından gerçekleştirilen Contact Center World Awards 2020 EMEA ödülleri kapsamında finallere katılan 50'den fazla ülke ve çağrı merkezi arasından "En İyi İletişim Merkezi" kategorisinde dünya ikincisi olan MEBİM, pek çok çağrı merkezini geride bıraktı.
 
Contact Center World organizasyonu, dünya çağrı merkezleri sektöründe, her yıl çeşitli kategorileri kapsayan yarışmalar gerçekleştiriyor ve bu yarışmalar aracılığıyla uluslararası çağrı merkezi endüstrisinin en iyilerini buluşturuyor. İki aşamalı bir süreçte değerlendirilen yarışmanın ilk aşaması Amerika, Asya, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) düzenleniyor.
 
Finalistlerin seçimi, tüm dünya ülkelerinden seçilmiş olan sektör profesyonellerinden oluşan jüriler tarafından yapılıyor. Değerlendirmeler, hizmetlerin detaylarını içeren soru-cevap formları, OperasyonelKPI'ların ve iletişim merkezlerini özelleştiren detayların yazılı sunumu sonrası titizlikle incelenerek yapılıyor. Tarafsızlık ilkesinin korunması amacıyla tüm katılımcı ülkeler kendi ülkelerinden olmayan jüriler tarafından değerlendirmeye tabi tutuluyor. Dünyada yaşanan COVİD-19 salgını nedeniyle üç kez ertelenen ve 50'den fazla ülkenin katıldığı yarışma, 29 Ekim 2020 tarihinde çevrim içi olarak gerçekleştirildi.
 
Contact Center World organizasyonunun tüm bölgelerde gerçekleştirdiği yarışmalarda, birincilik ve ikincilik elde eden projeler, dünya finaline doğrudan katılma hakkı kazanmaktadır.
 
9-11 Şubat 2021 tarihinde online olarak gerçekleştirilecek Dünya Finallerinde MEBİM ülkemizi ve Bakanlığımızı temsil edecektir
Gönderen: haberler
2715 defa okundu 





Paylaş

Bu habere yorumlar


Eğitim Haberleri
En Çok Okunanları
“Beynine Bir Kez Hava Değmeye Görsün” VİDEOLU
“Şimdi Yeni Bir Hikaye Yazma Zamanı: Hoş Geldin 2021” VİDEOLU
Uzaktan Eğitim Süreci, Okullardaki Sınavlar ve Yarıyıl Tatili Takvimiyle İlgili Basın Açıklaması
Eskişehir’e mesleki eğitimde yeni bir soluk ve istihdam sağlayacak
TOBB’un e-ticaret eğitim programında Anadolu Üniversitesi de yer aldı
FEN FAKÜLTESİ’NDE NANOBİLİM VE NANOTEKNOLOJİ KONUŞULDU
Erbaş: İlahiyat fakültelerimiz Kur’an ve sünnet çizgisinde büyük çalışmalar yapmaktadır VİDEOLU
Akademik Birimlere Bir Yenisi Daha Eklendi
DSİ SON 18 YILDA ESKİŞEHİR’DE 9 BARAJ 9 GÖLET YAPTI
ESOGÜ Bibliyofil’de Antikiteye Yolculuk VİDEOLU
Anadolu Üniversitesi, çevrim içi sınavlarda dezavantajlı ve erişim engeli bulunan öğrencileri unutmadı
GAMER ZİRVESİ’ 3 | 5 Ronin ile E-Spor Dünyası!
ESTÜ, YÜKSEKÖĞRETİMDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM PROJESİ’NDE
81 İLDEN TÜM ÖĞRENCİLERİN KATILIMINA AÇIK ONLINE SINAV UYGULANACAK
ESTÜ 2019 YILI BİLİM, TEKNOLOJİ, SANAT VE TASARIM ÖDÜLLERİ TAKDİM TÖRENİ GERÇEKLEŞTİRİLDİ
 


Eğitim Haberleri
 
 
Milli Eğitim Bakanı Selçuk’tan yüz yüze eğitim duyurusu!
Milli Eğitim Bakanı Selçuk’tan yüz yüze eğitim duyurusu!
BAKAN SELÇUK: BİZ ÖĞRETMENLER PANDEMİ YERİNE TÜRKÇE KARŞILIĞINI KULLANIYOR, SALGIN DİYORUZ
Çocuklarda öz güven nasıl geliştirilebilir?
BAKAN SELÇUK’TAN AİLELERE "KAR TOPU" TAVSİYESİ
Uzaktan eğitim döneminde evde İngilizce eğitimi nasıl desteklenmeli?
Atamalarla ilgili Milli Eğitim Bakanı Ziya Selçuk’dan son dakika açıklaması
"ÜLKÜ OCAKLARI’NIN EĞİTİM KALEMİ ŞUŞA’DA DESTAN YAZACAK"
AÇIKÖĞRETİM OKULLARI 1. DÖNEM SINAVLARI 25 ŞUBAT’TA ÇEVRİM İÇİ BAŞLAYACAK
ZİYA ÖĞRETMEN BİZİM OKULDA
HAYDİ TÜRKİYE EVDE KUR’AN ÖĞRENMEYE
“HAYDİ TÜRKİYE EVDE KUR’AN ÖĞRENMEYE" sloganı ile başlatılan çalış...
UZAKTAN EĞİTİM SÜRECİNDE DESTEK ALTERNATİFLERİMİZLE TÜM ÖĞRENCİLERİMİZİN YANINDAYIZ
“Uzaktan eğitim sürecinde internet ve cihaz gereksinimi olan öğrenciler için ...
TASARIM BECERİ ATÖLYELERİ İÇİN ÖĞRETMEN KILAVUZ KİTABI
“Eğitimi gerçek hayatla ilişkilendirerek sadece bilen değil, yapabilen çocuklar ...
BURS VE KREDİ BAŞVURULARINDA TAAHHÜTNAME ONAYI İÇİN EK SÜRE TANINDI
Gençlik ve Spor Bakanı Dr. Mehmet Muharrem Kasapoğlu, ilk defa burs ve kredi almak içi...
İslam Kalkınma Bankası’ndan Burs Başvuruları Çağrısı
İslam Kalkınma Bankası (Islamic Development Bank/IsDB) bünyesinde, 2021-2022 akademik yılı i&cc...
 


Önceki Başlıklar
İşitme engelli bireylerin istihdamı için yeni bir iş birliği
Anadolu Üniversitesi Engelliler Entegre Yüksekokulu ile Arçelik-LG Klima San. Tic. ...
50. Yıla Özel Başarı Belgeleri Takdim Töreni Gerçekleştirildi
Eskişehir Osmangazi Üniversitesinin (ESOGÜ) 50. yılını kutladığı 2020 yılının ardından ESO...
Bu kitaplar okuma eğilimini artırıyor
Beğenmediği kitabı okutmak kitaplardan uzaklaştırabilirEbeveynlerin kitap seçiminde ço...
TÜRKİYE’NİN GÜNCELLENEN MESLEKİ EĞİTİM HARİTASIYLA İŞ GÜCÜ PİYASASI ADIM ADIM TAKİP EDİLECEK
“Türkiye’nin Mesleki Eğitim Haritası güncellendi. Yeni haritada, iş güc&u...
İLK VE ORTAOKULLARIN DÖNEM SONU İŞLEMLERİYLE İLGİLİ AÇIKLAMA
“İlkokul ve ortaokullarda karne notları, derse katılım puanları ile belirlenecek. Birinci d&ou...
Türkiye uzaktan eğitimle Kur’an öğreniyor
Diyanet İşleri Başkanlığınca başlatılan, "Haydi Türkiye, Evden Kur’an Öğrenmeye...
YÖK’TEN, PARA İLE ÖDEV VE TEZ HAZIRLAYANLAR İLE HAZIRLATANLARA SUÇ DUYURUSU
YÖK, PARA KARŞILIĞINDA TEZ VE ÖDEV YAZILMASINA İLİŞKİN HUKUKİ SÜRECİ BAŞLATTI Y&...
Şirket kuran İnönü’lü öğrenciler Başkan Bozkurt’u ziyaret etti
İnönü Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesinden şirket kuran öğrenciler İnönü Be...
ESTÜ-FORD OTOSAN YAZILIM OFİSİ KURULDU
Üniversite-Sanayi iş birliklerine önem veren Üniversitemiz ve Ford Otosan Eskişehir F...
Darüşşafaka Sınavı 30 Mayıs’ta 28 ilde yapılacak
8 YILLIK TAM BURSLU EĞİTİM FIRSATI İÇİN BAŞVURULAR BAŞLADIAnnesi ve/veya babası hayatta olmay...
Uzaktan Eğitime Destek Amacıyla Gönderilen Tabletlerin Dağıtımı Devam Ediyor
Uzaktan eğitim sürecinde internet ve cihaz gereksinimi olan öğrenciler için Mill&ic...
ESTÜ ÖĞRENCİ KONSEYİ İLK TOPLANTISINI YAPTI
Eskişehir Teknik Üniversitesi Öğrenci Konseyi ilk toplantısı 8 Ocak 2021 Cuma g&...
"SAAT 10’DA TÜM TÜRKİYE BAYRAK TÖRENİNDE BULUŞTU"
“Millî Eğitim Bakanı Ziya Selçuk’un "Okul bahçelerindeki bayrak...
"MESLEKİ EĞİTİME KAYDOLAN ÖĞRENCİ SAYISI YÜZDE 63 ARTTI"
“Millî Eğitim Bakan Yardımcısı Mahmut Özer, Kırklareli’ndeki bazı meslek lise...
YÖK’ÜN TEZ MERKEZİNDEN FAYDALANAN KULLANICI SAYISI 6 MİLYONA ULAŞTI
YÖK’ÜN “AÇIK ERİŞİM VE AÇIK BİLİM" POLİTİKASI TEZLERE OLAN ...
 
TÜBİTAK STAR STAJYER ARAŞTIRMACI PROGRAMI BAŞVURULARINDA ESTÜ BAŞARISI
Öğrenci merkezli bir araştırma üniversitesi olma hedefine doğru ilerleyen Üniversitem...
Eskişehir’in basın emektarlarının hatıraları “Eskişehir Sözlü Basın Tarihi” kitabıyla ölümsüzleşti
Eğitim alanındaki başarısını akademik yayınlarda da yakalayan Anadolu Üniversitesi, Eskişehir&r...
11 OCAK PAZARTESİ SABAHI SAAT 10’DA İSTİKLAL MARŞI’MIZI HEP BİRLİKTE OKUYORUZ
Her pazartesi sabahı ve her cuma akşamı Türkiye’nin dört bir yanındaki okul bah&cced...
ESOGÜ Bibliyofil’de Antikiteye Yolculuk
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Kurumsal İletişim Uygulama ve Araştırma Merkezi M... VİDEOLU
MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI 188 PATENT, FAYDALI MODEL, TASARIM VE MARKAYI TESCİL ETTİ
“2019-2020 eğitim öğretim yılında, mesleki eğitimde ana tema, "fikrî mülk...
İLKOKUL VE ORTAOKUL ÖĞRENCİLERİNİN İNGİLİZCE ÖĞRENME SÜREÇLERİNE RENKLİ ETKİNLİKLERLE DESTEK
“Millî Eğitim Bakanlığı uzaktan eğitim sürecinde yabancı dil öğretiminde verim...
STAR Stajyer Araştırmacı Programı Başvuru Sonuçları Açıklandı
Nitelikli insan kaynağının ülkemize kazandırılması hedefimiz doğrultusunda, lisans öğrenci...
DSİ SON 18 YILDA ESKİŞEHİR’DE 9 BARAJ 9 GÖLET YAPTI
Tarım ve Orman Bakanlığı, Devlet Su İşleri (DSİ) Genel Müdürlüğü Eskişehir&rsquo...
Prof. Dr. Nabi Avcı, İlimizdeki Aday Öğretmenlere Buluştu
“Milli Eğitim Eski Bakanı ve Eskişehir Milletvekili Prof. Dr. Nabi Avcı, Geçmişten G&uu...
TÜBİTAK 2204 ARAŞTIRMA PROJELERİ YARIŞMASI BİLGİLENDİRME TOPLANTISI YAPILDI
İl Milli Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen, TÜBİTAK 2204 Ortaokul...
KALİTE KOMİSYONU İÇ KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİNE YÖNELİK EĞİTİMLER DÜZENLEDİ
Eskişehir Teknik Üniversitesi Kalite Komisyonu, 11 Kasım-30 Aralık 2020 tarihleri arasında, iyi...
TABLET BİLGİSAYAR DESTEĞİNİN 4. FAZIYLA BİRLİKTE 313 BİN 500 CİHAZ ÖĞRENCİLERE ULAŞMIŞ OLACAK
“Uzaktan eğitim sürecinde internet ve cihaz gereksinimi olan öğrenciler için ...
2021 LGS’DE OKUL KONTENJANI OLUŞTURMA VE KAYIT BÖLGESİ GÜNCELLEME ÇALIŞMALARI BAŞLADI
“Millî Eğitim Bakanlığı, Liselere Geçiş Sistemi (LGS) kapsamında 2021 yılı orta&o...
ÖZEL GEREKSİNİMLİ ÖĞRENCİLER İÇİN UYARLANMIŞ HAYAT BİLGİSİ ETKİNLİKLERİ SETİ
“Uzaktan eğitim sürecinde özel eğitim öğrencilerine ilave kaynak desteği devam ...
L’OREAL – UNESCO Ulusal Genç Bilim Kadınlarına Destek Bursları 2021 İlanı Yayınlandı
UNESCO’nun Doğa Bilimleri Sektörü içindeki iyi uygulama örneklerinden bi...
 
 
En Çok Okunanlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir'i Sosyal Medyadan Takip Edin...

YAZARLAR
 
GEÇ KALMADAN EVVEL KERVANA YETİŞMEK GEREKİR
 
GÜNDOĞDU YILDIRIM
YAKARAK ÖLDÜRMEK
 
Hüseyin DÜŞ
Bioenerji, Esma-ül Hüsna ve Dua
 
Hüseyin GÜVEN
ÖLÜM YIL DÖNÜMÜ KUTLANIR MI? EY AHALİ!
 
Konuk Yazar
Hem suçlu hem güçlü: Kızına sağlık raporu vermedi diye doktorlara tekme tokat saldırdı
 
Muharrem Akaydın
TÜRK KÜLTÜRÜNDE UZLAŞMA
 
 
 
Nevzat Laleli
BEKÂRLARI EVLENDİRİN
 
Özgür TIKIZ
Peki Şimdi Tepebaşı Bölgesindeki Tüm Tarlalarda PREFABRİKLER Yükselirse!
 
 
 

 

 

Eskişehir Kültür Sanat
online ziyaretçi: 495
online üye: 0
 
Telif hakkı saklıdır © 2000-2021 Eskişehir Reklam
Eskişehirliyiz.biz Anasayfa | Giris Sayfan Yap | Sık kullanılanlara ekle| WebMaster Kodu | İletişim  
eskişehir

eskisehir@eskisehirreklam.com