Eskişehirliyiz.biz Ana Sayfa Eskişehir Apart Yurt Rehberi  
Üye Ol Üye Giriş
Türkiye 2022’de en çok nelerden şikayet etti? - Eskişehirliyiz Biz Eskişehir Haber Eskisehir Haberleri Gundem Güncel Konular ve Tartışmalar
Eskişehir Haber
www.eskisehirliyiz.biz
Ana Sayfa
Güncel Polis Spor Politika Kültür-Sanat Ekonomi Otomobil Eğitim Sağlık Bilim Teknoloji Ekoloji Yaşam Magazin
  23 Mart 2023 Perşembe  
“10 SORUDA KENTSEL DÖNÜŞÜM KREDİSİ” SORU VE CEVAPLARINI YAYIMLADI
100. YILDA TÜRK KADINI FOTOĞRAF YARIŞMASI
“Türk dünyası, tasada ve sevinçte bir olduğunu gösterdi”
Radyo A gururla 25 yaşında
Türkiye 2022’de en çok nelerden şikayet etti?
29.1.2023 

Şikayetvar açıkladı: Türkiye 2022’de en çok nelerden şikayet etti?

 

Çözüm platformu Şikayetvar, 2022 yılı verilerini paylaştı. Aylık ortalama 18 buçuk milyon ziyaretin gerçekleştiği platformda bir yıl içerisinde 450 bine yakın şikayet çözüme kavuştu. En çok şikayet e-ticaret, finans, iletişim ve kargo sektörlerine gelirken, yüzde 419’luk şikayet artış oranıyla vize aracılık ve danışmanlık firmaları 2022’ye adeta damga vurdu. Tanınmış sitelerin taklit edilerek tüketicilerin dolandırılması yine 2022’de en çok sıkıntı yaşanan konular arasında yer aldı. Geçtiğimiz yıl şikayetlerin zirve yaptığı ay Aralık olurken, en şikayetçi şehir İstanbul, en az şikayet eden şehir ise Muş oldu.  

450 bine yakın şikayet çözüme kavuştu

Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre 2021’de 150 bin 185 olan kayıtlı marka sayısı 2022’de 162 bin 48’e ulaştı. 2022’de aylık ortalama ziyaretçi sayısı 500 bin artan platformda 18 milyon 581 bin 280 ziyaret gerçekleşti. 2022’de Şikayetvar üzerinden toplam 449 bin 359 şikayet çözüme kavuştu. 2021’de 7 milyon 683 bin 504 olan toplam üye sayısı 2022’de yüzde 24 artışla 9 milyon 250 bin 553’e yükseldi. 2022’de platforma 3 milyon 359 bin 451 şikayet ulaştı. Verilere göre e-ticarette gerçekleştirilen kampanyaların da etkisiyle 22 milyon 839 bin 216 ziyaretçi sayısıyla aralık ayı Şikayetvar trafiğinin en yüksek olduğu olarak öne çıktı. 

Müşterisini en çok hangi sektör memnun etti?

Çözüm platformu Şikayetvar'ın verilerine göre 2022’de müşterisini en çok memnun eden sektör geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi yüzde 54'lük memnuniyet oranı ile anne-bebek-çocuk sektörü oldu. Endüstriyel makineler sektörü yüzde 52 memnuniyet oranıyla ikinci sırada yer alırken emlak ve inşaat sektörüyle internet platformları müşterisini en çok dinleyen diğer sektörler oldu.

Şikayetvar’da en çok merak edilen sektörler

2022’de Şikayetvar’da en çok ziyaret edilen sektör 27 milyon 738 bin 336 ziyaretçi sayısı ile e-ticaret sektörü oldu. Finans (25 milyon 771 bin 527) en çok ziyaret edilen ikinci, internet platformları ise (23 milyon 847 bin 604) üçüncü sektör olarak sıralandı. Kamu, sağlık ve cep telefonu sektörleri platformda en çok merak edilen sektörler oldu. 2021’de platformda en çok ziyaret edilen sektörler ise sırasıyla finans, e-ticaret ve internet olmuştu.

Vize sorunu 2022’de şikayetleri de beraberinde getirdi

Şikayetvar’ın 2022 verilerine göre yıl içinde şikayet artış oranıyla dikkat çeken kategorilerin başında yüzde 419’luk bir yükselişle vize aracılık ve danışmanlık firmaları geldi. Yüzde 347’lik şikayet artış oranına sahip bahis siteleri ikinci sırada yer alırken onu vakıf ve dernekler kategorisi izledi (yüzde 274). Verilere göre cinsel sağlık ürünleri ve ulaşım uygulamaları 2022’de en çok şikayet artışına sahip diğer sektörler oldu.

2022’de en çok şikayet edilen sektör e-ticaret oldu

Şikayetvar verilerine göre 469 bin 961 şikayet sayısıyla geçmiş yıllarda olduğu gibi 2022’de de en çok şikayet e-ticaret sektörüne geldi. 360 bin 439 şikayet sayısıyla finans en çok şikayet edilen ikinci sektör olarak öne çıkarken, finans sektörünü sırasıyla iletişim (267 bin 30), kargo-nakliyat (245 bin 308) ve internet platformları (226 bin 958) takip etti. 2021’in en çok şikayet edilen sektörleri sırasıyla e-ticaret, finans ve internet olmuştu.

Tüm sektörlerde ciddi güven kaybı yaşandı

E-ticarette kampanya dönemlerinde yaşanan sıkıntılar, finans sektöründe harcama itirazlarının çok fazla olması, iletişim sektöründe habersiz çekilen ücretler bu yıl en fazla tüketicilerin mağdur olduğu konular arasında yer aldı. Şikayetvar verilerine göre genel olarak 2022’de tüm sektörler düşünüldüğünde tüketicinin en çok dile getirdiği konuysa ciddi bir güven kaybının olmasıydı.

E-ticarette taklit siteler mağduriyet yarattı

2022 yılında e-ticaret sektöründe büyük firmaların sitelerinin taklit edilmesi insanların mağduriyetine ve büyük güven kayıplarına sebep oldu. İndirimli ürünlerin gönderilmemesi, düşük fiyatlı siparişlerin iptal edilip aynı ürünlerin yüksek fiyattan satışa konulması ve tedarikte olmayan ürünlerin satışa konulması gibi nedenlerden dolayı tüketiciler nezdinde 2022 yılı e-ticaret özelinde gerçekleştirilen kampanya dönemlerinin eskisi kadar fayda sağlamadığı bir yıl olarak değerlendirildi. Vaat edilen ürünlerin gönderilmemesi, büyük firmaların bile gönderdikleri ürünlerde kalite sıkıntısının olması tüketicilerin firma ismine duyduğu güveni zedelediği gözlemlendi.

Finans sektöründe güven kaybı yaşandı

Şikayetvar verilerine göre, 2022 yılı finans sektöründe de güven kaybının yaşandığı bir yıl olarak tarihe geçti. Büyük miktardaki paralar çekilirken müşterinin bilgilendirilmemesi, provizyonda bekletilen işlemlerin iptal edilmemesi bu güven kaybının sebepleri arasında yer aldı. Finans sektöründe öne çıkan diğer şikayet konuları şu şekilde sıralandı: Kart aidatı ve işlem ücretlerinin hâlâ alınması, bankaların “krediniz hazır” diyerek müşterileri şubeye çağırıp vaat ettikleri kredi miktarlarını vermemesi, bankaya maaş taşındığında vaat edilen promosyon miktarlarının yatırılmaması…

Habersiz abonelikler ve fahiş fiyatlar iletişim sektöründe can sıktı

2022 yılında iletişim sektöründe en çok yaşanan sıkıntılar ise sırasıyla şöyle sıralandı:

Operatörlerin habersiz şekilde içerik servislerine abonelikler yaparak haksız ücret talep etmesi, yükselen enflasyonla beraber paket fiyatlarındaki fahiş artışlar, vaat edilen hizmetin sunulmaması... 

Şikayetvar’da en çok hangi markalar merak edildi?

Şikayetvar’da 2022’de sayfası en çok aranan marka 3 milyon 862 bin 958 sayfa görüntülenmesiyle Instagram oldu. Instagram’ı, Xiaomi (3 milyon 394 bin 2), Numara Kime Ait (3 milyon 133 bin 65) ve Trendyol (2 milyon 835 bin 633) izledi. 

En çok şikayet eden şehir bu yıl da değişmedi

Nüfus ortalamasına göre 2022’de bin kişi başına düşen şikayet sayısı baz alındığında 63.4 şikayet yoğunluğuyla en çok şikayet eden şehir İstanbul oldu. İstanbul’u; Antalya, Ankara ve İzmir takip etti. Şikayetvar verilerine göre geçmiş yıllarda olduğu gibi 2022’de Muş en az şikayet oluşturan il olarak kaydedildi. En az şikayetçi olan diğer iller Hakkari, Adıyaman ve Kars olarak sıralandı. 

En çok şikayet aralık ayında geldi

Şikayetvar verilerine göre 2022’de 312 bin 182 şikayet sayısıyla en çok şikayet aralık ayında geldi. 2022’de en çok şikayet edilen gün pazartesi, Türkiye’nin en çok şikayet ettiği saat ise olarak 14:00 kaydedildi. Yıl boyunca en çok şikayetin geldiği tarih 29.11.2022 olarak belirlendi.

Gönderen: journal
992 defa okundu 





Paylaş

Bu habere yorumlar


Ekonomi Haberleri
En Çok Okunanları
MÜSİAD, Üyeleri ve gönüllüleri ile afet bölgesinde yaraları sarıyor
ŞOK Marketler’den Depremzedelere İstihdam Desteği
Altı dükkan, üstü daire dönemi sona eriyor
Eskişehirli madencilerden deprem bölgesine tam destek
Depremlerin ardından sigorta sektöründe en çok nelerden şikayet edildi?
Bakan Kurum: TOKİ Depremzedeler İçin 855 konut için ilk kazmayı vurdu
Deprem Bölgesinin İhtiyaçlarını Karşılamak Üzere Yolcu Ve Yük Trenleri Seferber Edildi
Uzman Eller Projesi İçin Başvurular Başladı
Ekonomi gazetesi heyetinden Eskişehir Ticaret Borsasına ziyaret
ESKİŞEHİR OSB “EOSB KARİYERİM” İLE İŞVEREN VE İŞ ARAYANLARI BULUŞTURUYOR
Erken ödeme ve hibe yem desteği hamlesi ile fırsatçıların önüne geçildi
Yenibiriş 100 Bin İstihdam İçin Afet Bölgesinde Sahaya İniyor
Sigorta eksperleri hasar tespit çalışmaları için deprem bölgesinde
Yılın ilk ayında 2 milyon yabancı ziyaretçi
Tarım ve Orman Bakanlığı depremden etkilenen yetiştiricilerin yaralarını saracak
 


Ekonomi Haberleri
 
 
BEBKA ve CEV, Veri Bilimci Yetiştirmeye Devam Ediyor
BEBKA ve CEV, Veri Bilimci Yetiştirmeye Devam Ediyor
Yeni Altay Tankı görücüye çıktı: Teslim tarihi açıklandı
Kalıntı ile mücadele eylem planı eğitim çalışmaları
“Akış dinamiği ve benzetimi laboratuvarı’’ kurulması amacıyla protokol imzalandı!
En düşük emekli maaşı 7 bin 500 lira oldu
ASELSAN, ÇOCUKLARI GÖKYÜZÜNE GÜLÜMSETTİ
İşverenlerin gözü 40 milyar TL’lik prim desteğinde
MMU’DAN SONRA HÜRJET DE PİSTE ÇIKTI
MİLLİ MUHARİP UÇAK HANGARDAN ÇIKTI
Çitçiye yüzde 50 tohum destiği
TEPEBAŞI VE ODUNPAZARI ÇİFTÇİSİNE % 50 HİBELİ TOHUM DESTEĞİEskişehir İl Tarım ve Orman...
2022’de POS cihazı sayısı %16,6 arttı
Finansal ürün ve hizmetleri dijital çağa uyarlama konusunda rol üstlenen finan...
ETO ÜYELERİ 4 FUARI ZİYARET ETTİ
Eskişehir Ticaret Odası üyelerini İstanbul’da Expomed Eurasia, Petroleum, Jewelry Show ve...
Günyüzü’nde nadas alanları bu projeyle değerlendirilecek
GÜNYÜZÜ’NDE NADAS ALANLARI BU PROJEYLE DEĞERLENDİRİLECEKEskişehir İl Tarım ve O...
Sivrihisar topraklarında da milli nohut azkan yeşerecek
SİVRİHİSAR TOPRAKLARINDA DA MİLLİ NOHUT AZKAN YEŞERECEK Eskişehir İl Tarım ve Orman Müd&uu...
 


Önceki Başlıklar
Bor karbür üretiminde dünyada 5’inci ülke olarak Türkiye de var
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Balıkesir’in Bandırma ilçesinde faa...
Fiyat artışı yapanlara hapis cezası gelmeye başladı
Eskişehirli Av. Aslıcan Özgür İleli konu ile ilgili yaptığı açıklamasında, ‘&...
Avrasya Tünelinden 75 bin 865 araç geçti
ULAŞTIRMA VE ALTYAPI BAKANI KARAİSMAİLOĞLU: AVRASYA TÜNELİ’NDEN 75 BİN 865 ARAÇ GE...
Eti Bakır, maden sahalarının rehabilitasyonu için TÜBİTAK ile Ar-Ge projesi geliştirdi
Sürdürülebilirlik odağıyla faaliyetlerini sürdüren Eti Bakır; Artvin &Ccedi...
Ramazan ayı öncesi üretici market fiyatları
Geçen yıl ve bu yıl Ramazan ayı fiyatlarındaki değişim ve yıllık fiyat artışlarıTürkiye ...
Tüketicilerin %57’si sürdürülebilir şirketleri tercih ediyor
Daha sürdürülebilir bir gelecek için 50 milyona yakın müşterisinin kolekt...
“10 SORUDA KENTSEL DÖNÜŞÜM KREDİSİ” SORU VE CEVAPLARINI YAYIMLADI
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı, daha önce devreye alınan desteklere il...
Eskişehirli Sanayiciler Tüm Zorlu Koşullara Rağmen Üretmeye Devam Ediyor
ESKİŞEHİRLİ SANAYİCİLER TÜM ZORLU KOŞULLARA RAĞMEN ÜRETMEYE DEVAM EDİYOR Eskişehir Sanayi ...
Bandırma Bor Karbür Üretim Tesisi’nin açıldı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Balıkesir’de Bandırma Bor Karbür Üretim Tesisi a...
Karadeniz Tahıl Girişimi Anlaşması Uzatıldı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın açıkladığı gibi Karadeniz Tahıl Koridoru Anlaşmas...
2022 Yılı Hububat, Baklagil ve Dane Mısır Fark Ödemesi Desteği Askıya Çıkarıldı
2022 üretim yılına ait Hububat, Baklagil ve Dane Mısır Fark Ödemesi Desteği İcma...
TÜRKİYE’NİN BEYAZ KITA’DAKİ BİLİM DİPLOMASİSİ
Türkiye, Beyaz Kıta’da bilim diplomasisi başlattı. 7. Ulusal Antarktika Bilim Seferi kaps...
115 MİLYON 508 BİN 658 LİRALIK DESTEKLEME ÖDEMESİ
Tarım ve Orman Bakanlığı tarımsal destek ödemeleri kapsamında 115 milyon 508 bin 658 TL’l...
İnönü’de 582 dekar mera alanı ıslah ediliyor
İNÖNÜ’DE 582 DEKAR MERA ALANI ISLAH EDİLİYOREskişehir İl Tarım ve Orman Müd&uum...
HAN’DA NOHUT ÜRETİMİ % 600 ARTACAK
Eskişehir İl Tarım ve Orman Müdürlüğünce 13 Mart 2023 Pazartesi günü H...
 
TEI’den Yeni Çevrim İçi Eğitim ve Gelişim Programı
Havacılık motorlarında Türkiye’nin lider şirketi TEI, genç yeteneklere yöneli... VİDEOLU
KENTSEL DÖNÜŞÜM DESTEK PAKETİ AÇIKLANDI
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanı Murat Kurum, Twitter hesabından yaptığı a&ccedi...
Askeri radar ve sınır güvenliği zirvesi 21 mart’ta başlıyor
HAARP TEKNOLOJİSİ MRBS’DE TARTIŞILACAKTürkiye’nin askeri radar ve sınır güvenl...
EYT’lilere hangi banka, ne kadar promosyon veriyor?
2 milyon 250 bin kişi Emeklilikte Yaşa Takılanlar (EYT) düzenlemesinin yasalaşmasının ardından ...
Borsa oyun değil, yatırım alanı olarak kabul edilmeli…
Sosyal sağlık açısından borsa!Uzmanlar uyarıyor! Sürekli borsa ekranına bakmak bağımlılı...
1915 ÇANAKKALE KÖPRÜSܒNÜ 2.2 MİLYON ARAÇ KULLANDI
ULAŞTIRMA VE ALTYAPI BAKANI KARAİSMAİLOĞLU: BUGÜN BURADA YARALARI SARMA ZAMANI, YARIN GÜNE...
Seyitgazili üretici yüzde 50 hibe destekli tohumlarına kavuştu
SEYİTGAZİ ÜRETİCİSİ DE %50 HİBELİ NOHUT TOHUMLARINA KAVUŞTUEskişehir İl Tarım ve Orman Müd...
ESKİŞEHİR’DE ŞAP MESAİSİ
Eskişehir İl Tarım ve Orman Müdürlüğünce Tarım ve Orman Bakanlığı Gıda ve Kontro...
Yüksek ev kiralarına şikayetler arttı: "Sokaklarda mı yaşayalım?"
Yüksek enflasyonla birlikte geçen yıldan bu yana herkesin gündeminde olan yüks...
TÜRKİYE’NİN AR-GE VE TASARIM KAPASİTESİ ARTIYOR
Türkiye’yi sanayi ve teknoloji alanlarında geliştirecek, yerli ve milli üretimi g&uu...
İNÖNܒDE 130 ÇİFTÇİYE %50 HİBELİ NOHUT TOHUMU DESTEĞİ VERİLDİ
Eskişehir İl Tarım ve Orman Müdürlüğünce 9 Mart 2023 Perşembe günü Alp...
“yaşanabilir ve sürdürülebilir bir Dünya ..."
15 Mart Dünya Tüketiciler Gününü değerlendiren Tüketiciyi Destekleme D...
ALPU AĞAÇHİSAR YENİ ASPİR ÇEŞİDİ OLAN "BALCI" İLE TANIŞTI
Eskişehir İl Tarım ve Orman Müdürlüğü’nce 09 Mart 2023 Perşembe gün&u...
ETO’dan 2000 Depremzedeye gıda yardımı
ETO’DAN 2000 DEPREMZEDEYE GIDA YARDIMIEskişehir Ticaret Odası üyelerinin desteğiyle hazır...
Ülkemiz 14 yıl önce YHT ile tanıştı
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, 14 yıl önce Türkiye’nin hızlı trenle tanıştığını bel...
 
 
En Çok Okunanlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir Apartlar Yurtlar
Eskişehir'i Sosyal Medyadan Takip Edin...

YAZARLAR
 
BU KOCA ŞEHİRDE EVSİZİM
 
İftarda nasıl beslenmelisiniz?
 
Türk-İslâm Kültürüne Kin ve Nefret Besleyenler, Erdoğan’a da kin ve nefret beslerler
 
GÜNDOĞDU YILDIRIM
DEPREMİ UNUTMA!
 
Hüseyin DÜŞ
Bioenerji nedir, nasıl faydalar sağlar?
 
Hüseyin GÜVEN
ÇOCUK ÜNİVERSİTESİ – 1
 
Konuk Yazar
SAADET’LİLERE AÇIK MEKTUBUMDUR..
 
 
 
Nevzat Laleli
MİLLİ SELAMETİN MİLLİ GENÇLİĞİ
 
Özgür TIKIZ
Yine aklımızla da hafızamızla da alay mı ediyorsunuz?
 
 
 

 

 

Eskişehir Kültür Sanat
online ziyaretçi: 436
online üye: 0
 
Telif hakkı saklıdır © 2000-2023 Eskişehir Reklam
Eskişehirliyiz.biz Anasayfa | Giris Sayfan Yap | Sık kullanılanlara ekle| WebMaster Kodu | İletişim  
eskişehir

eskisehir@eskisehirreklam.com